Klant betaalt niet? Vanaf nu hoef je er niet meer zelf achteraan.
Je hebt je werk geleverd, je factuur netjes verstuurd — en het blijft stil. Hieronder staat precies wat je nu doet — of je laat het vanaf vandaag automatisch gaan.
Sinds februari inde BetaaldWorden ruim €16.000 aan facturen voor me, automatisch opgevolgd tot ze betaald waren.
Nooit meer zelf achter je geld aan.
De eerste 14 dagen zijn gratis, daarna € 29 per maand (incl. btw) — maandelijks opzegbaar. Betaalmethode vereist bij start.
Betalingen lopen altijd rechtstreeks tussen jou en je klant — wij raken je geld nooit aan.
- Vriendelijke herinnering verzondendag 1
- Betaald — Autopilot stopt vanzelfdag 5
- Zakelijke herinnering — niet meer nodigdag 7
Eerst dit: check drie dingen
Voordat je een herinnering stuurt, sluit de onschuldige oorzaken uit.
Klopt de factuur?
Juist e-mailadres, juist bedrag, juiste tenaamstelling, IBAN erop. Een fout hier is de meest voorkomende reden voor "niet betalen".
Is de betaaltermijn echt verstreken?
Standaard is 30 dagen, tenzij je iets anders hebt afgesproken.
Is de factuur wel aangekomen?
Facturen belanden in spam, of bij grotere klanten bij de verkeerde afdeling.
Vaak is er niets aan de hand — en is één vriendelijke herinnering genoeg.
De vriendelijke herinnering
Houd het licht en zakelijk. Ga ervan uit dat het over het hoofd is gezien, want dat is het meestal ook. Kopieer gerust de tekst hieronder:
Onderwerp: Herinnering: factuur [nummer]
Beste [naam], Volgens mijn administratie staat factuur [nummer] van [datum], met een bedrag van € [bedrag], nog open. De betaaltermijn is inmiddels verstreken — mogelijk is de factuur aan de aandacht ontsnapt. Zou je de betaling binnen 7 dagen willen overmaken op [IBAN], onder vermelding van het factuurnummer? Is de betaling inmiddels onderweg, dan kun je dit bericht als niet verzonden beschouwen. Met vriendelijke groet, [jouw naam]
Liever nooit meer zelf versturen? → Autopilot doet dit automatisch
Waarom deze toon werkt: je geeft je klant een uitweg zonder gezichtsverlies. De meeste facturen worden na dit ene bericht gewoon betaald.
De zakelijke herinnering
Nog steeds geen betaling? Stuur een tweede bericht: zelfde feiten, iets vastere toon, en een concrete deadline.
- —Benoem dat het de tweede herinnering is.
- —Noem een duidelijke uiterste betaaldatum (bijvoorbeeld 7 dagen).
- —Vraag om een reactie als er een reden is waarom betalen nu niet lukt — soms speelt er iets (krappe maand, discussie over het werk) en wil je dat weten in plaats van raden.
De formele herinnering
Nu wordt het formeel, maar nog steeds netjes.
- —Verwijs naar de eerdere herinneringen (met datums).
- —Kondig aan dat je bij uitblijven van betaling wettelijke rente en incassokosten in rekening mag brengen. Dat mag je als ondernemer: de wettelijke handelsrente plus een vergoeding voor incassokosten (minimaal € 40, oplopend met het factuurbedrag volgens een wettelijke staffel).
- —Geef een laatste termijn van 14 dagen. Voor particuliere klanten is zo'n laatste aanmaning met 14-dagentermijn zelfs wettelijk verplicht voordat je kosten mag rekenen.
Belangrijk: dit aankondigen is meestal genoeg. De meeste klanten betalen zodra ze zien dat het menens is — zonder dat je ooit een incassobureau nodig hebt.
Liever dat dit hele traject vanzelf loopt? Bekijk hoe Autopilot dit voor je doet →
En als het dan nóg niet lukt?
Dan heb je drie opties, oplopend in zwaarte: een betalingsregeling aanbieden (vaak de snelste route bij klanten met krappe cashflow), een incassobureau inschakelen, of naar de kantonrechter (voor vorderingen tot € 25.000 kan dat zonder advocaat). Maar eerlijk: verreweg de meeste facturen worden betaald in stap 1 tot en met 3. Het echte probleem is niet dat klanten nooit betalen — het is dat jij al die stappen zelf moet bewaken, onthouden en versturen. Elke keer weer.
Of laat dit hele traject vanzelf lopen
Alles wat hierboven staat — de vriendelijke herinnering op de vervaldag, de zakelijke na 7 dagen, de formele na 14 — is precies wat Autopilot van Betaald automatisch voor je doet. Jij verstuurt je factuur. Daarna bewaakt Autopilot de betaling.
Alle berichten gaan in jouw naam en jouw huisstijl — je klant merkt niet dat het automatisch gaat. Heeft je klant de factuur net bekeken? Dan wacht de volgende herinnering vanzelf. En er gaat nooit meer dan één bericht per dag uit. Jij houdt altijd controle: pauzeren of stoppen kan per factuur, wanneer je wilt.
Geen ongemakkelijke gesprekken meer. Geen "oh ja, die herinnering moet ik nog sturen." Het loopt gewoon — tot het geld binnen is.
€ 29 per maand (incl. btw). Ter vergelijking: één factuur van € 2.000 die een week eerder binnenkomt, heeft dat er al uit.
Maandelijks opzegbaar. Betaalmethode vereist bij start — de eerste 14 dagen zijn gratis.
Veelgestelde vragen
Ja. Als je de factuur al buiten Betaald hebt gestuurd, kun je 'm alsnog op Autopilot zetten. Vul de factuurgegevens in, vink 'Al verstuurd' aan en kies of Autopilot op de huidige trede begint of van voren af aan. Je klant ontvangt geen nieuwe factuur — alleen de opvolg-herinneringen.
Nee — de teksten zijn neutraal en professioneel, en gaan uit jouw naam. Ze zijn milder dan wat de meeste ondernemers zelf sturen als de frustratie eenmaal is opgelopen. En omdat de eerste herinnering direct op de vervaldag gaat (in plaats van weken later), blijft de toon vanzelf licht.
Ja, dat is wettelijk geregeld zodra de betaaltermijn is verstreken. Bij zakelijke klanten mag het direct; bij particulieren stuur je eerst een laatste aanmaning met een termijn van 14 dagen. Autopilot houdt hier in de escalatiefase rekening mee.
Nee. Betalingen gaan altijd rechtstreeks van je klant naar jouw rekening. Wij regelen alleen de factuur en de opvolging — we raken je geld nooit aan.
Autopilot kost € 29 per maand (incl. btw), maandelijks opzegbaar. Ter vergelijking: één factuur van € 2.000 die een week eerder binnenkomt, heeft dat er al uit.
Wij ook niet. Geen grootboek, geen btw-aangifte, geen ingewikkelde schermen. Wél alles om betaald te worden: je factuur in 30 seconden, automatische opvolging tot hij betaald is, je documenten en inkoopfacturen op één plek, en een bankkoppeling die ziet wanneer het geld binnen is. Meer dan factureren — maar nooit boekhouden.
Gerelateerde onderwerpen
Zo loopt het vanzelf
Van factuur tot betaling — jij hoeft niets te doen en houdt alles overzichtelijk bij elkaar.
Je verstuurt je factuur. Daarna hoef je er niet meer aan te denken.
Dit was de laatste keer dat je dit zelf hoefde uit te zoeken.
Verstuur je volgende factuur via Betaald en laat Autopilot de
betaling bewaken — tot hij binnen is.
Maandelijks opzegbaar · betaalmethode vereist bij start · betalingen lopen rechtstreeks tussen jou en je klant